Si buscas opiniones sobre los seguros de viaje de IATI Seguros de alguien que no solo los haya contratado, sino que los haya usado –desafortunadamente– en más de una ocasión, aquí nos tienes. Ojo, que tampoco es que nos vayamos poniendo malos, teniendo accidentes, sufriendo robos y demás constantemente. Es que, después de casi 15 años usándolos en muchos viajes, nos han pasado unas cuantas cosas.
Lo dicho, opiniones de IATI Seguros de viaje de primera mano. Nuestras experiencias en unos cuantos países del mundo. Si, además de opiniones de IATI, quieres saber qué tiene que cubrir un seguro y comparativas de precios con otras compañías, echa un vistazo a nuestro artículo Cómo elegir el mejor seguro de viaje internacional.
Aviso para los lectores: como toda opinión, esta es totalmente parcial. Aquí no damos verdades absolutas ni lo pretendemos, te hablamos desde nuestro punto de vista. Con algún dato, eso sí. Ya te adelantamos que nuestra experiencia en casi 15 años de viajes utilizando sus seguros ha sido muy positiva. Lo seguimos utilizando y recomendando a nuestros lectores. Pero reconocemos que también tiene sus puntos débiles. Te hablamos de lo bueno y de lo que podría mejorar. Juramos decir la verdad, toda la verdad y nada más que la verdad.
- Ya hemos dicho que nosotros estamos contentos con sus servicios después de unos cuantos partes… Por eso, porque nos fiamos, te ofrecemos un 5% de descuento en seguros IATI para ti. Y ya te «confesamos» que nosotros recibimos una comisión por cada venta.
Aspectos “malos” de IATI Seguros: ¿qué tendría que mejorar?
Vayamos al grano. Aquí hay algunos aspectos negativos con respecto a IATI Seguros, cosas que creemos que tendrían que mejorar, aunque ya verás que muchas las han ido “corrigiendo” con el tiempo.
- LLAMADAS A COBRO REVERTIDO. No siempre es posible, ni fácil hacerlas. A veces por el propio hotel, como en uno de Colombia, o por la red del país, como en Venezuela. Actualización: puedes hacer llamadas gratuitas al centro de asistencia desde la app y ponerte en contacto con ellos a través de Whatsapp.
- NÚMERO DE PÓLIZA. Cuando recibes la información de la póliza contratada, en la documentación llega el número de póliza. Es la única forma de identificarte cuando llamas al centro de atención y, si no descargaste la documentación en el móvil y no tienes acceso a Internet, la cosa se complica. ¿Sería tan difícil hacerlo por nombre y apellidos? Obviamente, la solución es tan sencilla como apuntar el número de póliza en el móvil para tenerlo a mano al llamar o guardarlo en la nube junto al teléfono de IATI, por si te quedas sin batería. Actualización: tienes toda la información en la app.
- PLATAFORMA DE SEGUIMIENTO. No hay una forma sencilla de seguir las comunicaciones con IATI en los casos abiertos. Entre llamadas y correos –electrónicos y físicos, para enviar las facturas, aunque hemos podido hacerlo por email en alguna ocasión– es fácil perderse. Una plataforma online en la que seguir todo lo que ha pasado con el caso facilitaría mucho las cosas. Actualización: otra vez llega la app, además de tener toda la información de la póliza, también puedes ver los casos y todas las comunicaciones, además de enviar toda la documentación, nos podemos olvidar del papel.
- VIDEOLLAMADA. Hasta ahora, todas las “pegas” se han solucionado con la app, pero también hay una cosa que se podría mejorar en ella. Hay un chat médico –disponible desde 72 horas antes del comienzo del viaje–, pero no hay videollamada para poder enseñar ese tobillo hinchado o esas manchas en la piel…
- PERSONALIZACIÓN. IATI se ha esforzado en tener gran variedad de seguros según tu tipo de viaje –escapada corta, larga duración, familia… incluso para viajes a la Antártida–, pero son seguros “cerrados”. No es posible “descartar” opciones –como los deportes de aventura– que no vayas a necesitar para rebajar el precio. Lo que sí puedes es añadir extras como la anulación, la aventura o el crucero.
- LOS SEGUROS BÁSICOS. Entre la variedad de seguros de la compañía, los seguros más básicos tienen coberturas un poco reducidas, más aún según los destinos a los que viajes. Es mejor pagar algo más para estar, de verdad, seguro.
Ya ves que no han parado de trabajar en todas esas cosas que, en nuestra opinión, IATI Seguros podría mejorar y las han “solucionado” con la app.
Ten cuidado con muchas de las opiniones negativas de IATI Seguros que encontrarás en foros o en lugares donde no hay filtro para escribir –bueno con las de IATI y del resto de compañías-. En muchos casos son porque no se leyeron las condiciones de la póliza y reclaman cosas que no estaban cubiertas –indicadas en todos los contratos–. Y otras que, directamente, no tienen ni pies ni cabeza, como muchas de las quejas de haters que hay en Internet. Con todo y con eso, es verdad que IATI tiene sus puntos débiles.
Cosas que no cubren los seguros de IATI, ni los de ninguna compañía
En nuestra opinión, los seguros IATI también podrían mejorar en otras cosas. Eso sí, son situaciones que no cubre ninguna compañía de seguros de viaje…
- TECNOLOGÍA. Sabemos que no todo el mundo viaja con dos portátiles, discos duros, cámaras de fotos, tablets… pero, para los que lo hacemos, que el seguro solo cubra el 50% de su valor en caso de robo es un poco “bajona”. Ninguna compañía cubre el 100%, hay que contratar seguros específicos si lo deseas.
- HURTOS. La diferencia entre un robo y un hurto es el uso de la violencia en el robo y el despiste o la oportunidad en el hurto. Y, la diferencia entre un robo y un hurto es que el seguro te lo cubra o no… Solo los robos están cubiertos por los seguros de viaje. Eso sí, con los IATI Estrella, IATI Mochilero e IATI Familia tienes una cobertura de hasta 100 € en caso de hurto.
- ENFERMEDADES PREEXISTENTES. Si estás saliendo de una enfermedad o tienes una dolencia crónica, los seguros de viaje no cubren los problemas asociados a ellas. Ninguno, aunque IATI también tiene algo que decir: incluye una asistencia de urgencia durante las primeras 24 h de viaje.
Aspectos “buenos” de IATI Seguros: ¿por qué nos gusta más que otros?
Y aquí están los aspectos buenos de IATI Seguros en nuestra opinión. Muchos más y más importantes a la hora de elegirlos.
- La contratación online es de lo más sencilla, no necesitas dar tu correo eléctronico para tener la vista de los precios. Además puedes comparar de un vistazo los distintos tipos de seguros y sus coberturas.
- No es necesario residir en España ni pasar por España durante tu viaje para poder contratarlo.
- El IATI escapadas no tiene edad máxima a la hora de contratar. Los seguros estrella, estándar y familia se pueden contratar solo hasta 79 años, mientras que el IATI mochilero que no se puede contratar a partir de 70 años.
- Tienen coberturas para embarazadas, con atención ginecológica y pediátrica incluida en todos sus seguros.
- No es necesario contratar el seguro de viaje y el de anulación al mismo tiempo, ideal para los que no se acaban de decidir en el momento. Eso sí, el de anulación tiene un periodo de carencia de 7 días después de la contratación.
- Hay seguros para familias, para estudiantes, para mochileros, para grandes viajes –de larga duración– o para viajeros frecuentes –varios viajes durante un periodo de tiempo–. Incluso hay para viajeros con vehículo propio y para la Antártida.
- Los límites de gasto de las coberturas de los seguros de IATI son por expediente. Cuando visitas al médico se abre uno y todas las pruebas, visitas y lo que surja –hospitalización, operación, etc.– forman parte de ese expediente. Una vez dada el alta, si tienes otro problema, el contador de las coberturas comienza de nuevo desde cero. En los seguros de larga duración o en destinos con sanidad muy cara esto es muy importante. Aunque eso no importa si contratas el IATI estrella para un viaje fuera de Europa que tiene cobertura de gastos médicos ilimitada.
- No es una situación habitual, pero cuando nosotros salimos para nuestro viaje por Sudamérica no sabíamos cuánto tiempo tardaríamos en volver. Contratar un seguro en ruta no es algo que permitan todas las aseguradoras y fue uno de los motivos que nos llevó a decidirnos por IATI: con el IATI Estrella y el Mochilero es posible –con el resto de modalidades no–.
- Cubren los gastos derivados de accidentes en vehículos a motor, que no es algo que esté entre las coberturas de todos los seguros de viaje y no todo es ponerse enfermo.
- Nunca hemos adelantado dinero en las visitas médicas gestionadas por IATI. Aunque también tienes la posibilidad de elegir médico y luego pasar la factura, lo probamos con el dentista en Venezuela y en Italia.
- No hay franquicia, ya compres una caja de paracetamol o tengas que pagar por un CD con tu radiografía, te lo reembolsan.
- Las devoluciones de los gastos médicos y las indemnizaciones en caso de robos son muy rápidas. Las nuestras nunca han tardado más de una semana desde el envío.
Una cosa más, para nosotros muy importante: siempre que te pones en contacto con ellos te responde una persona que empatiza contigo, te pregunta cómo te encuentras, mantiene la calma y siempre ha sido muy eficiente. IATI Seguros es una empresa 100% familiar y española que lleva más de un siglo vendiendo seguros y que se preocupa por sus asegurados.
Nuestras experiencias con IATI Seguros: las cosas que nos han pasado en los viajes
Desde aquél primer viaje de un año y una semana por Sudamérica –lo contratamos por su buena relación de coberturas/precio–, no hemos dejado de viajar con IATI Seguros. ¿Qué nos ha pasado? De todo… desde enfermedades a torceduras, pasando por visitas al dentista y hasta un robo. Que no nos ponemos malos siempre, es que viajamos mucho. Esperamos no tener que añadir muchas más con el paso de los años…
Salvador de Bahía, 2013. Me subió la fiebre a más de 40º con la ciudad llena de carteles de prevención contra el dengue. Fue nuestra primera llamada al seguro, desde el hotel a cobro revertido, y el operador nos dio mucha serenidad. Además, obviamente, de gestionar todo para que una doctora viniera al hotel a verme en menos de media hora. Era una infección de garganta que se arregló con unos antibióticos.
Roraima, Venezuela, 2013. En plena ascensión al tepuy Roraima se me infectó una muela y se me hinchó la cara como un balón. Sí, menudo lugar para una infección. Nunca, antes o después, he sentido un dolor tan fuerte en mi vida –y espero no volver a sentirlo–. A la vuelta a Santa Elena de Uairén, aguanté con ibuprofeno toda la ruta porque no quería quedarme si llegar a la cima, llamamos a IATI. A pesar de que nos dijeron que podían referirnos un dentista, preferimos ir a uno que nos recomendaron en el pueblo y pagarlo. Tras la visita y comprar las medicinas, pasamos los recibos según nos indicaron desde IATI y, en menos de una semana, teníamos el dinero en nuestra cuenta.
Mompox, 2013. Estábamos en Mompox, uno de los pueblos coloniales más bonitos de Sudamérica, cuando JAAC noto una opresión en el pecho al despertarse por la mañana. Nos pusimos en contacto por Twitter –entonces todavía se llamaba así– y nos indicaron la dirección del hospital. Le hicieron unas cuantas pruebas y al final resultó no ser nada. Lo más probable, unos gases, ¡sí que pueden ser dolorosos! No tuvimos que pagar nada en el hospital y el taxi fue tan barato que no pedimos que nos devolvieran el dinero.
Mendoza, 2014. Nuestro único robo asegurado –tocamos madera–. De un tirón, un motorista se llevó la mochila de la cámara. Por suerte, las fotos, menos las del día, estaban descargadas en el disco duro. Pero quedarte sin cámara en pleno viaje no es plato de buen gusto, además del susto del tirón. Después de denunciar el robo en la policía –muy importante: indicar muy detalladamente todo lo que te han robado, marcas y modelos incluidos–, llamamos a IATI. No teníamos facturas de todo y, simplemente, buscamos su valor de mercado y lo incluimos en el expediente. Una vez más, fueron muy rápidos y una semana después teníamos el dinero en nuestra cuenta.
Puerto Natales, 2014. Una torcedura de tobillo mientras caminábamos por la calle principal de Puerto Natales nos dejó sin trekking a las Torres del Paine. Para confirmar que solo era una torcedura, JAAC llevaba la mochila encima, llamamos a IATI, nos indicaron el hospital al que ir y, cuando llegamos con su tobillo hinchado y negro como una morcilla, sabían de nosotros, le hicieron una radiografía y se confirmó que solo era eso y que se arreglaría con unos días de reposo.
Jesi, 2018. JAAC tiene los tobillos sensibles. En mi pueblo, en Italia, el 30 diciembre de 2018, volvió a caer. Ya habíamos aprendido que incluso en “casa” es mejor hacerse un seguro de viaje para viajar por Europa. La factura que nos había llegado desde Francia después de ir a un hospital público y utilizar la Tarjeta Sanitaria Europea nos había convencido. De nuevo, una radiografía para confirmar que no había nada más y a descansar.
Jesi, 2021. Pasar las Navidades en mi pueblo, Jesi, todos los años hace que haya más posibilidades de tener que llamar al seguro. En este caso, JAAC se encontró mal con picor de garganta. Habría sido nada en otro momento, pero entonces estaba la COVID-19. Llamamos a IATI y llegamos a la conclusión de que lo mejor era hacer una llamada telefónica con el médico que nos mandó hacer un test en una farmacia. Salió negativo –parece que el pelo del nuevo gato de los suegros de mi hermana le da alergia– y nos devolvieron el coste de la PCR antes de volver a España.
Jesi, 2021. Sí, otra vez Jesi. En este caso volví a tener un problema dental. De un día para otro desperté con un dolor de muelas que me llevó de cabeza al dentista. Como en Venezuela, nos dejamos aconsejar –en este caso por mi hermana– y fuimos a un dentista de nuestra elección. El coste de la consulta lo teníamos de vuelta en la cuenta en una semana.
Kaikoura, 2024. JAAC y sus tobillos. En este caso, en un pueblecito perdido de Nueva Zelanda. La gestión fue un poco más complicada porque no había muchos hospitales en la zona y era fin de semana, pero en una hora estábamos en la consulta. En esa ocasión decidieron que no hacía falta radiografía. Lo que sí aconsejaron fue fisioterapia y la gente de IATI nos buscó un par de fisios en las ciudades a las que íbamos llegando para no parar el viaje.
¿Qué opinan los viajeros sobre IATI Seguros?
Además de haber usado IATI Seguros en unas cuantas ocasiones, como ya has visto, también conocemos experiencias de otros viajeros que los han contratado desde nuestro enlace con el 5% de descuento asegurado y nos las han contado a su vuelta.
En México, en Bulgaria, en EEUU… todas han sido siempre positivas. ¿Todas? Vale, en alguna ocasión nos han dicho que no les habían devuelto el dinero por un hurto, pero eso no estaba cubierto en ningún seguro –como antes, también aquí hay actualización: ahora sí que hay hasta 100 € con los IATI Estrella e IATI Mochilero– o que han tenido problemas con la atención de enfermedades –enfermedades que, más tarde nos contaron, que ya tenían antes de salir de viaje y que no están cubiertas más allá de una asistencia de urgencia durante las primeras 24 horas–.
Como decíamos antes, muchas de las críticas son debidas a reclamaciones de cosas que no están cubiertas en la póliza contratada. Cuando la situación está cubierta, la respuesta siempre es satisfactoria.
Comparativa: IATI Seguros frente a otros seguros de viaje
Ya tienes las opiniones sobre IATI Seguros, pero, si quieres tener más datos con los que comparar, en nuestro artículo Cómo elegir el mejor seguro de viaje internacional te contamos qué tiene que cubrir un buen seguro, cuáles son las coberturas económicas que necesitarás según el tipo de viaje, las diferencias entre los seguros de las tarjetas de crédito, la tarjeta sanitaria europea, los de viaje… Y, para acabar, te mostramos un cuadro comparativo de los seguros de IATI y de otras compañías para que tengas, en un vistazo, toda la información, precios incluidos.
| IATI Estándar | Heymondo Tranquilidad | Intermundial Mini | Chapka Cap Basic | |
|---|---|---|---|---|
| Cobertura médica | 300.000€ Europa 1.000.000€ Resto | 500.000 € Europa 1.000.000 € Resto | 300.000 € | 125.000 € Europa 250.000 € Mundo 350.000 € EEUU |
| Robo o daños equipaje | 2.000 € | 2.000 € | 1.500 € | 800 € |
| Equipo tecnológico | 1.200 € | 1.000 € | ❌ | 400 € |
| Repatriación | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Demora en entrega de equipaje | 150 € | 200 € | 200 € | 100 € |
| Demora en salida de medio de transporte | 180 € | 200 € | 150 € | 150 € |
| Cancelación de medio de transporte interno | 200 € | ❌ | ❌ | ❌ |
| Pérdida de servicios por retraso en medio de transporte | 250 € | ❌ | ❌ | ❌ |
| Gastos odontológicos | 400 € | 150 € | 60 € | ❌ |
| Indemnización por invalidez | 6.000 € | 12.000 € | 6.000 € | 6.000 € |
| Responsabilidad civil | 60.000 € | 60.000 € | 50.000 € | 40.000 € |
| Franquicia | 0 | 0 | 0 | 150 € responsabilidad civil |
| Edad máxima del asegurado | 79 años | 70 años | Sin límite | Sin límite |
| Adelanto de dinero | No | No | No | No |
| Cobertura de crucero | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Precio, 15 días en EEUU | 59,93 € | 55,68 € | 64,68 € | 86 € |
| Precio, fin de semana en Europa | 20,78 € | 15,74 € | 14,58 € | 23,90 € |
| Precio, un mes por el mundo | 108,49 € | 88,48 € | 114,73 € | 185,50 € |
¿Por qué nosotros y otros viajeros recomendamos tanto IATI?
¿Por qué IATI está por todos los lados en Internet –incluyendo en nuestros banners–? Fundamentalmente hay tres razones.
La primera: han hecho su trabajo muy bien y ofrecen buenos seguros a precios competitivos. Es una empresa 100% familiar española con más de un siglo de historia vendiendo seguros de todo tipo, que se ha tomado la “molestia” de conocer en persona a muchos viajeros y preguntarles qué necesitaban en sus viajes. Hasta les han consultado para elaborar nuevos productos de seguros.
La segunda es que, entre esos viajeros con los que han hablado, muchos son blogueros de viaje: han patrocinado asociaciones de blogs, eventos dirigidos a ellos, etc. Y lo han hecho de una forma muy cercana: el dueño y director general de la empresa es viajero él mismo y muchos lo conocemos porque le hemos encontrado en algún evento. Que sea él en persona el que acuda y dé la cara por su empresa también da confianza. Así que en la blogosfera viajera, que al final es la que escribe de viajes en Internet, “caen bien”.
Y la tercera, y no menos importante, es un acuerdo comercial con muchos blogs, como el nuestro. Como te decíamos antes, si contratas tu seguro a través de este enlace, recibirás un 5% de descuento y, al mismo tiempo, nosotros también recibiremos un porcentaje para seguir financiando nuestros viajes. Por cierto, que esto también lo hacen el resto de aseguradoras, siguiendo la estela de IATI.
Preguntas frecuentes sobre los seguros IATI
¿Qué tiene que cubrir un seguro de viaje para que sea bueno? Muchas cosas, porque ponerse enfermo es solo una de las muchas cosas que te pueden ocurrir de viaje. Te damos todos los detalles en nuestro artículo Cómo elegir el mejor seguro de viaje internacional, con comparativa entre varias compañías.
¿Tengo que adelantar dinero a la hora de acudir al médico? No. Siempre que te suceda algo, al llamar a IATI te indicarán el hospital o centro de salud al que debes acudir y no tendrás que hacer ningún pago. Otra cosa es que tú decidas elegir el médico –como nos pasó a nosotros con el dentista en mi pueblo–. En ese caso sí que tendrás que pagar la consulta y luego, presentando la factura, te devolverán el importe.
¿Me atenderán en español esté donde esté de viaje? Sí. La llamada a IATI será atendida en español para que puedas explicar tu situación con toda tranquilidad. Eso sí, los agentes locales puede que se pongan en contacto contigo en inglés. También, en el caso de visitas al hospital, la persona que te atienda no tiene por qué hablar en español. Pero cuentas con un servicio de traductor si lo necesitas para ayudarte.
¿Cómo consigo el descuento del 5% en el precio del seguro? Nada más fácil, pinchando en este enlace llegarás a la web de IATI Seguros; allí, una vez rellenados los datos –duración del viaje, países a visitar, país de residencia, etc.–, aparecerán los seguros que se ajustan con el precio completo tachado y el nuevo precio con el 5% de descuento ya aplicado. Una cosa más, en algunos momentos del año y según el tipo de seguro, la cantidad de asegurados y alguna cosa más, puedes llegar a conseguir un 30% de descuento en tu seguro IATI.
A nosotros nos sigue convenciendo IATI Seguros porque estamos muy contentos con ellos. Esperamos haberte dado toda la información necesaria para que tú decidas si es lo mejor también para ti.
